Polityka prywatności
Kto przetwarza Twoje dane, po co, jak długo i co możesz z tym zrobić.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest AltheaClinica Stomatologia Izolda Szkopińska,
ul. Łódzka 4/6, 95-100 Zgierz, NIP 7272501369, REGON 528658328.
Kontakt: 727 145 111, kontakt@altheaclinica.pl.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — w każdej sprawie dotyczącej Twoich danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z administratorem, korzystając z powyższych danych.
2. Jakie dane zbieramy przez tę stronę
Formularz na stronie zbiera wyłącznie:
- imię i numer telefonu — wymagane, bez nich nie oddzwonimy;
- adres e-mail — opcjonalnie;
- preferowany termin i preferowany kanał kontaktu — opcjonalnie;
- treść wiadomości — jeśli ją wpiszesz.
Formularz nie pyta o stan zdrowia ani o stan uzębienia. Nie zbieramy przez stronę żadnych danych medycznych.
Jeżeli rezerwujesz termin z przedpłatą, dodatkowo przetwarzamy:
- nazwisko — opcjonalnie, do identyfikacji płatności;
- wybraną usługę, termin wizyty i kwoty (cena, przedpłata);
- status płatności oraz identyfikatory zamówienia nadane przez operatora płatności;
- treść zaakceptowanego regulaminu i moment jego akceptacji — jako dowód zawarcia umowy;
- zgodę na przypomnienie o nieopłaconej rezerwacji wraz z treścią klauzuli — jeśli ją zaznaczysz. Wysyłamy wtedy jedną wiadomość w ciągu godziny od rozpoczęcia rezerwacji. Nie wysyłamy ofert ani newslettera, a zgodę możesz wycofać, odpowiadając na tę wiadomość.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Płatność w całości obsługuje operator płatności na swojej stronie — nie mamy dostępu do numeru karty ani danych logowania do banku.
Automatycznie zapisujemy też: zahashowany adres IP i informację o przeglądarce — wyłącznie jako dowód okoliczności udzielenia zgody i zabezpieczenie przed spamem.
3. Po co i na jakiej podstawie
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zgłoszenie i umówienie wizyty | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO — działania na Twoje żądanie oraz nasz uzasadniony interes w obsłudze zapytania |
| Rezerwacja terminu, obsługa przedpłaty i realizacja usługi | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Dokumentacja księgowa i rozliczenie płatności | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
| Dowody realizacji usługi (reklamacje, obrona przed roszczeniami) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
| Kontakt telefoniczny lub SMS | Twoja zgoda zaznaczona w formularzu (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej) |
| Informacje o usługach (marketing) | Twoja odrębna, dobrowolna zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Formularz działa bez niej. |
| Statystyka odwiedzin, pomiar skuteczności reklam | Twoja zgoda w banerze cookies — art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
4. Komu przekazujemy dane
- Pirog Agency (Jędrzej Rogowski) — obsługa strony i kampanii, na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO);
- Cloudflare — hosting strony i baza zgłoszeń;
- PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań (KRS 0000274399) — obsługa płatności online. PayU jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych w celu realizacji płatności, jako krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego;
- Meta Platforms — pomiar skuteczności reklam, wyłącznie przy zgodzie marketingowej;
- Google — statystyka odwiedzin (GA4), wyłącznie przy zgodzie statystycznej;
- Microsoft (Clarity) — mapy kliknięć i przewijania oraz nagrania przebiegu wizyty na stronie, wyłącznie przy zgodzie statystycznej. Nagranie pokazuje ruch kursora i to, które sekcje czytasz — treść pól formularza jest zamaskowana i nie opuszcza Twojej przeglądarki. Nie zgadzamy się na ustawianie przez Microsoft ciasteczek reklamowych.
- Resend — dostarczenie zgłoszenia na naszą skrzynkę;
- Google (Arkusze) — zgłoszenia z formularza trafiają do arkusza, w którym recepcja prowadzi kontakt: imię, telefon, e-mail, treść wiadomości i status rozmowy. Dostęp mają wyłącznie imiennie wskazane osoby z gabinetu i my. Rezerwacje online do arkusza nie trafiają.
- FELG Software — dostawca systemu gabinetowego FELG Dent, w którym prowadzimy grafik wizyt. Termin, imię, nazwisko i telefon trafiają do kalendarza gabinetu po potwierdzeniu rezerwacji.
Przekazywanie poza EOG: Meta, Google, Microsoft i Cloudflare przetwarzają dane także w Stanach Zjednoczonych — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (art. 45 RODO) albo standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
5. Jak długo przechowujemy
- Zgłoszenia z formularza — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
- Dane rezerwacji i płatności — 24 miesiące od zapłaty. Tyle wynosi okres, przez który operator płatności może żądać dowodów realizacji usługi w postępowaniu reklamacyjnym; dokumentację księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi;
- Dowody zgód — przez czas obowiązywania zgody i okres przedawnienia roszczeń;
- Dane w narzędziach analitycznych — zgodnie z ustawieniami GA4 i Meta.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
- przenoszenia danych;
- wycofania zgody w każdej chwili — nie wpływa to na legalność przetwarzania sprzed wycofania;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
7. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Nie. Podanie imienia i telefonu jest dobrowolne — ale bez nich nie jesteśmy w stanie oddzwonić. Zgoda marketingowa jest w pełni dobrowolna i formularz działa bez niej.
8. Profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Narzędzia reklamowe budują grupy odbiorców na podstawie zachowań na stronie — wyłącznie przy Twojej zgodzie marketingowej.
9. Pliki cookies
Szczegóły w deklaracji plików cookies.